| 2007/08/21 |
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【第6回】8/25(土)のオープンキャンパスはこの体験授業がおもしろい! その1
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■8月25日（土）オープンキャンパス体験授業Pick Up!
ディズニーランドのホスピタリティ
B-2（11：30～11：45／14：30～14：45）
ディズニーランドに行くと、私たちはとても楽しい気持ちになります。それはなぜでしょうか？ それは、ディズニーランドがめざすものが「ハピネス（うれしい･楽しい）への道づくり」であり、すべての従業員（キャスト）がそれを目指しているからです。
「物質的な豊かさ」よりも「心の豊かさ」を重視する人が増えている現代では、ホスピタリティが意味する「相手に対する思いやり」や「心からのおもてなし」が日常生活においてもビジネスにおいても求められる時代となっています。
今回の体験授業では、ディズニーランドがゲストに表現しているホスピタリティについて、みなさんと一緒に考えてみたいと思います。体験授業に参加くださったみなさんが、自分の周囲の人たちに対して、少しでも優しい気持ちになり、優しい言動を取ってくださったら･･･。うれしく思います。
当日の体験授業では「ディズニーランドがめざすものは何ですか？」と、お聞きします。「ハピネスへの道づくり」とお答えくださると･･･。ちょっとしたサプライズが待っています。
■■■PROFILE■■■
浅岡由美（あさおか ゆみ）
ビジネス心理科准教授。経営学修士（MBA）。
担当科目／ビジネス実務概論、創造性の心理、サービスマーケティング、ビジネスホスピタリティなど。
専門分野／サービスマーケティング。社会心理学。
主な著書／「ビジネスクリエーターとホスピタリティ」（共著）創成社。「ケース・メソッド入門」（共著）慶応義塾大学出版会。「秘書検定2級・3級対策標準テキスト」（秀和システム）など。
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