| 2007/08/22 |
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【第9回】8/25(土)のオープンキャンパスはこの体験授業がおもしろい! その4
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【第9回】8/25(土)のオープンキャンパスはこの体験授業がおもしろい! その4
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8/25のオープンキャンパス体験授業B-2を担当する浅岡准教授の研究が
「Works」82号（リクルート ワークス研究所）で紹介されました！
「顧客を評論家にしないサービス評価の新手法」
あらゆるサービス産業が導入している顧客満足度調査。しかし、多くの調査は顧客接点人材の接客態度や業務遂行の状況にばかり焦点が偏っているようです。「サービス・ブループリント」というツールを用いた新たなサービス評価手法を紹介しました。
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8/25のオープンキャンパス体験授業B-3、B-4を担当する野口禎一郎教授が
「AERA」No. 37（朝日新聞社）で紹介されました！
「伊勢丹OB引っ張りだこ」
（株）伊勢丹、ジャスコ（株）を経て、（株）ブルーグラス代表取締役社長、イオン（株）執行役を歴任後、本学に着任した野口教授が「ファッション」を売り物とする伊勢丹の強みを語っています。
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